美國儲蓄銀行改用 WhatsUp Gold 以提高性能和 IT 基礎設施

挑戰

美國儲蓄銀行 (ASB) 是一家總部位於夏威夷的金融機構，在五個島嶼設有 57 個網點，是阿羅哈州內的第三大銀行。考慮到總體規模，擁有一流的 IT 基礎架構監控工具是金融機構的服務器、網絡和數據倉庫經理的首要任務。

2020 年，SolarWinds 遭受了大規模網絡攻擊，導致其許多客戶發生了值得注意的數據洩露事件。ASB 的服務器管理員 Peter Plotzeneder 回憶說，他們沒有發生數據洩露是多麼幸運，因為他們使用的是較舊版本的 SolarWinds 並且沒有受到影響。然而，它給高層管理人員和經理們帶來了一些思考，因為這次活動讓他們意識到是時候實現 IT 管理解決方案組合的多樣化了。

Plotzeneder、他的團隊和 ASB 的其他 IT 經理都在尋找一種能夠滿足他們的監控需求並且比其前身更易於使用的產品。在對其他 IT 基礎設施監控產品進行盡職調查後，ASB 發現 Progress® WhatsUp® Gold 可以滿足其需求。

解決方案

Plotzeneder 之前熟悉 WhatsUp Gold 的功能，並了解其用戶友好的功能以及如何在內部部署。網絡團隊創建了概念驗證，並在短時間內建立了成功的監控、報告和警報工作流程。該團隊還利用 Progress 專業服務團隊來加速和完善他們的最終生產部署。

ASB 擁有近 700 臺本地服務器和許多設備作為其廣泛網絡的一部分。三個跨組織的 IT 團隊（網絡、服務器和數據倉庫）管理許多配置。Plotzeneder 發現 WhatsUp Gold 非常適合每個團隊的需求。

除了 Premium 版本之外，該團隊還使用了 WhatsUp Gold 的大部分附加組件。Plotzeneder 特別喜歡日誌管理工具，它可以分解來自許多網絡設備的日誌數據。該解決方案簡化並自動化了尋找潛在網絡問題的過程。

“WhatsUp Gold 的日誌管理功能非常簡單，我們可以設置過濾器來查看哪些區域需要監控，”Plotzeneder 說。“全局搜索功能使它成為一個快速的過程，而不是逐行通過一個巨大的、巨大的日誌管理系統。”

應用程序性能監視器是 ASB 經常使用的另一個附加組件，它創建了每個業務應用程序及其使用情況的廣泛概覽。ASB 是一家大型區域性金融機構，依靠複雜的應用程序來維持其業務運營。該插件的使用符合 Plotzeneder 的目標之一，即立即緩解任何影響其員工生產力和客戶體驗的潛在關鍵問題。

結果

WhatsUp Gold 最顯著的優勢是該平台對於新用戶和高級用戶來說都更加容易使用。ASB 現在擁有適用於所有人的 IT 基礎設施監控解決方案，無論他們的專業水平如何。從入門級 IT 員工到擁有數十年經驗的管理人員，都可以登錄其 ASB 的平台並檢查設備的運行狀況。所有這些都無需 ping 服務器、網絡或數據倉庫管理器。

在日常工作中，所有網絡用戶都依賴於自動生成和配置的通知和報告。在 WhatsUp Gold 之前，ASB 的 IT 經理主要關注他們計算機上的狀態屏幕。如今，短信和電子郵件是有關網絡警報的首選通信方式。自動生成的報告提供了對網絡狀態的全面洞察，並允許三個管理團隊輕鬆研究和分析問題。

另一個好處是能夠創建自定義儀表板。Plotzeneder 解釋說，這是他們培訓新用戶的首要功能之一，因為它可以讓任何人快速查看特定設備或系統的狀態。用戶可以應用特定的過濾器和標準作為其儀表板的一部分，從而獲得更精確的見解。Plotzeneder 稱讚此功能如何促進 ASB 的協作。

“儀表板功能最好的部分是能夠共享它們，”Plotzeneder 說。“當員工早上第一件事來的時候，您已經創建了一封電子郵件，他們可以在其中瀏覽儀表板，仔細檢查並查看他們是否必須登錄才能解決問題。”

觀看點播視頻採訪：  WhatsUp Gold 正適合總部位於夏威夷的美國儲蓄銀行

關於美國儲蓄銀行

美國儲蓄銀行 (ASB) 自 1925 年以來一直為夏威夷的企業和社區提供服務，提供全方位的金融產品和服務，包括商業和消費銀行業務、住房貸款、保險和投資。ASB 是夏威夷領先的金融機構之一，在全州提供網上銀行服務和分支機構，提供晚間、週末和節假日營業時間。ASB 為夏威夷的消費者和企業提供比其他類似規模的本地銀行更長的工作日和周末時間，以及便利的店內位置。如需更多信息，請訪問https://www.asbhawaii.com