ShareFile 與 Progress 為客戶提供優質服務

ShareFile 自成立近 20 年以來取得了長足的進步。我親眼見證了它從一家專注於文件共享的新創公司，逐步成長為以文件與客戶為核心工作流程的產業領導者。如今成為 Progress 的一員， 代表 ShareFile 的旅程又邁進新階段，這將為客戶創造更多價值，並滿足他們全面的文件和客戶協作需求。

顧客至上

ShareFile 團隊始終將客戶服務放在首位，這可以追溯到創立之初的目標——提昇技術領域的服務標準。如今，我們加入了 Progress，並將繼續秉持對客戶的堅定承諾，Progress 也以致力於客戶成功而聞名。這對 ShareFile 的現有用戶來說無疑是個好消息。

Progress 致力於投資 ShareFile 產品組合及其所服務的關鍵產業，並持續推動 ShareFile 產品的發展方向。隨著客戶業務的發展，我們認識到，支援協作和更無縫工作流程的技術對他們的成功至關重要。我們也深知，隨著業務需求的演變，這項技術也應隨之發展進步。 ShareFile 團隊始終致力於理解客戶日益增長的需求，並將我們的願景與他們未來的目標結合。與 Progress 的合作，讓我們擁有一個令人興奮的機會，進一步提升我們現有的能力，並將我們的能力擴展到其他領域，從而提供更一體化的數位體驗。

我們的團隊也將持續投入大量心力，透過產業活動、產品測試與一對一交流，持續蒐集客戶回饋。我們的成功，來自於客戶與他們客戶的成功。Progress 堅持以「建立信任」與「成就客戶」為核心，這將進一步賦能我們的團隊，協助客戶推動業務向前邁進。

擴大投資組合

科技在企業成長與規模擴展的過程中扮演著關鍵角色。ShareFile 加入 Progress 之後，與旗下如 Sitefinity、Telerik 等數位體驗產品並肩，將有更多機會為客戶與其客戶提供更完整、更一致的解決方案。 ShareFile 團隊始終以解決客戶需求為首要任務，將安全文件共用、數位表單和簽章、客戶和文件工作流程自動化、客戶入口網站、客戶專案管理以及行業特定的範本和解決方案融為一體。

將 ShareFile 的功能與數位體驗產品組合中的產品結合，客戶能夠透過連接 Web、入口網站和後台系統，在整個客戶旅程中開發、部署和管理解決方案。客戶可以連接服務，在系統和人員之間輕鬆傳輸數據，並根據其業務需求量身定制個人化體驗。

具影響力的人工智慧

AI正在重塑科技格局，各大公司也紛紛尋求利用人工智慧提升產品價值的方法。結果，市場上充斥著表面的 AI 整合，看似炫目有趣，實則無法真正解決使用者需求，甚至可能引發隱私疑慮。

ShareFile 採取了有意識、負責任的 AI 發展策略，這與 Progress 一貫謹慎的 AI 方針不謀而合。我們致力於負責任地使用 AI，並將其應用於最能解決問題的地方。我們專注於尋找切實可行的方法來滿足使用者需求，例如簡單、省時的規則或工作流程，從而幫助使用者提高效率和安全性。

Progress 致力於提供負責任的 AI 產品。加入 Progress 團隊，使我們能夠充分利用現有的專業知識，並持續投資於能夠帶來真正商業價值的 AI 創新。

ShareFile 的成功源自於團隊文化、持續改善以及對解決客戶問題的專注。我們很高興能夠在 Progress 內部延續這些理念。我期待著我們未來的發展，持續提升我們為客戶提供的價值。


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資料來源: Progress Blogs