零壹科技正式代理米萊前進：以「AI 語音質檢 × AI 智能陪練」兩大解決方案，助高監管產業強化合規與前線戰力

零壹科技宣布正式取得台灣AI新創「米萊前進Miraieapps」之總代理權；本次合作聚焦金融客服、理專、保險等第一線高頻對話場景，提供「AI 語音質檢」與「AI 智能陪練」兩大解決方案，協助企業在擴張營運規模的同時，兼顧合規風險控管、服務品質一致性與人才訓練效率。

AI語音質檢：獨家國台英混用辨識，搭配LLM突破語意困境，實現全量自動質檢

在高監管產業，傳統語音稽核長期受限於人工抽樣覆蓋不足、規則僵化難以涵蓋語境等挑戰 。米萊前進透過生成式AI及獨家語音辨識技術，將質檢模式從「找關鍵字」升級為「懂對話意圖」，突破以往質檢困境

• LLM 100% 全量自動稽核：運用大型語言模型理解語境並補足語意
• 獨家 95% 高準確混合辨識，完美支援台灣特有的國、台、英三語混用情境。
• 智能語者分離，自動區分客服與客戶發言並標記順序。

AI智能陪練：不再受限人事時地物，淬鍊並複製金牌戰力

面對人員培訓成本高昂與知識傳承斷層的挑戰，米萊前進的「AI 智能陪練」結合LLM、語音辨識與虛擬人技術，打造高擬真對話式陪練環境

• 高擬真虛擬人對練：支援多角色、多情緒與多輪動態追問，完整模擬各類型應對場景的異議節點，拒絕罐頭回覆。
• 即時量化評核與儀表板：練習後立即產出評核報告，針對同理心、邏輯與合規等揭露給予精確建議，管理者可透過儀表板掌握團隊弱點地圖。
• 場景跨領域應用：不僅適用於業務推廣、異議處理與產品驗收，更可延伸至各種不同場域，協助員工演練結構化溝通。