保障醫療保健資料安全：提升病患信心的儲存策略

當患者將病史、診斷影像和治療記錄委託給醫療服務提供者時，他們不僅期望獲得卓越的臨床技術，也期望數據管理得到細緻周全的照顧。隨著數位化醫療格局的不斷發展，以及人工智慧應用的日益普及，低效或不安全的資料儲存方式會損害這種信任。 

資料量的成長擴大了攻擊面，使敏感資訊面臨風險。 2025年上半年，澳洲醫療保健產業的資料外洩事件佔所有可通報資料的18%，在各產業中佔比最高。這一嚴峻現實凸顯了醫療機構迫切需要採取全面的資料治理策略，以建立信任、支持知情同意並維護澳洲醫療保健基礎設施的完整性。

這篇部落格重點介紹了三種基本最佳實踐，旨在將資料儲存從單純的合規義務轉變為增強患者信心的策略資產。

1, 建立健全的資料治理框架

挑戰：澳洲醫療機構需要管理跨多個系統和雲端平台的資料。根據 Forrester 發布的《澳洲與紐西蘭雲端現況報告》，90% 的澳洲企業使用多雲環境，大型機構採用多雲架構的比例也幾乎相同。這種廣泛的使用方式使資料治理變得複雜，導致跨平台資料碎片化。如果沒有統一的框架，政策就會不一致，合規性差距會擴大，患者可能會對其資訊處理方式失去信心。醫療機構必須遵守澳洲隱私原則 (APP) 和其他法規的嚴格要求，否則將面臨巨額罰款和信任危機。

解決方案：強大的資料治理框架使組織能夠在不同的系統和多雲環境中以一致的方式管理資訊。透過明確資料分類、保留和存取控制方面的政策，醫療機構能夠走在病患資料保護的前沿。政策和保護機制的自動化執行，將合規從被動的義務轉變為主動的策略。這也有助於支持患者及其知情同意，因為它清晰地定義了資料收集、儲存和使用的方式和原因，從而為人工智慧驅動的醫療服務做好準備。

對信任和合規性的影響：透明的治理政策能讓病患安心，確信其資料被妥善且安全地管理，同時也展現組織的責任感。

AvePoint Confidence 平台能夠在 Microsoft 365、Google Workspace、AWS、Salesforce 等多雲環境中，自動化治理政策。這有助於醫療機構實現一致的治理、存取控制和資訊生命週期管理，並透過統一的系統解決治理碎片化問題。 

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2, 實現資訊生命週期自動化，以最大程度降低資料暴露風險

挑戰：最新研究發現， 醫療保健產業目前佔全球數據產生量的近30%。同一項研究指出，到2025年，數據量預計將以36%的複合年增長率成長。 如果沒有積極的生命週期管理，資料會在系統和儲存庫中不受控制地擴散。許多機構保留患者資料的時間遠遠超過監管要求，這增加了網路威脅的風險，並增高了儲存成本。缺乏對資料存放位置與存取權限的可視性，會進一步加劇風險。

解決方案：智慧自動化會依據保存期限與相關法規，自動將資料進行分類、標記、封存或刪除。高價值、常被查閱的病患紀錄能隨時存取，而較舊的資料則會被安全地封存或銷毀。透過自動化省去了手動進行分類與後續操作所花費的時間，減少了不必要的資料囤積，優化儲存效率，並藉由減少資料暴露面，降低整體風險與弱點。

對信任和基礎架構完整性的影響：透過實踐「有目的的資料最小化」也就是安全封存或適當處置已過時的資訊，智慧自動化體現了對患者隱私的尊重，並增強了信任。明確且具時效性的資料保存政策賦予病人更多自主權，也讓病患能真正理解並做出知情同意，而不再只是被迫接受資料無限期儲存的條款。

AvePoint Confidence Platform 能在組織環境中，對不同系統的資料風險提供集中化視覺化，協助全面掌握資料資產狀況。這個平台同時具備 AI 驅動的資料生命週期管理，能自動識別敏感資料，並依據臨床與法規需求套用適當的保存政策。
這不僅提升資料可視性、降低資料外洩風險，也讓法規遵循流程更有效率。透過這樣的透明度，臨床決策能依據最新、最精準的資訊，同時加強合規的證據基礎。

3, 建置強韌的安全控管與零信任存取架構

挑戰：醫療機構面臨日益嚴峻的安全威脅，薄弱的存取控制使病患資料暴露於內部和外部威脅之下。傳統以邊界為基礎的安全措施已不足以應對現況，尤其是在醫護人員、醫療專家及第三方服務提供者日益需要透過多地點、多裝置進行遠端存取。過於寬鬆的存取權限使用者可以查看超出其臨床需求的資訊會造成不必要的風險。同時，患者對誰可以存取其病歷缺乏了解，這削弱了他們做出真正知情同意的能力。

為了強調網路安全的緊迫性，澳洲信號局 (ASD)在 2025 年年度網路威脅報告中指出，澳洲網路安全中心 (ACSC) 的國家網路安全熱線接到了超過 42,500 個電話，比前一年增加了 16%。 ACSC 也處理了 1,200 多起網路安全事件，較去年同期成長 11%。

解決方案：零信任安全模型基於最小權限原則驗證每個存取請求，從而僅授予特定角色和臨床職責所需的最低存取權。此模型結合了多因素身份驗證、持續身份驗證和細微權限控制，並可根據位置、裝置和資料敏感度進行調整。定期稽核會撤銷不必要的權限，而詳細的日誌記錄則建立了透明的稽核追蹤。訪問日誌會顯示哪些患者在何時查看了他們的記錄，從而加強了他們對個人健康資訊的控制。

對信任和知情同意的影響：嚴格的存取控制體現了保護病患隱私的承諾。當患者明白只有授權的臨床醫生才能存取他們的記錄，並且所有訪問都受到監控時，信任感就會加深。透明的存取紀錄能提供資料使用的可視性，使知情同意不再只是抽象的政策，而是真實可驗證的責任落實。這同時透過降低內部威脅與限制資料外洩影響，強化醫療基礎架構的完整性。

AvePoint Confidence Platform 透過資料安全態勢管理（DSPM）協助澳洲醫療機構落實零信任。平台可持續發現並分類敏感病患資料，並套用最小權限存取控管。它能識別過度暴露的紀錄、自動執行修復措施，並監控雲端環境中的權限設定。透過即時風險洞察與審計軌跡，DSPM 不僅強化安全態勢、降低內部威脅，還確保僅授權人員能存取資料。這種透明度支持知情同意，並透過可驗證的責任落實，建立病患信任。

打造值得信賴且符合法規的未來

澳洲醫療的未來，根本上依賴於透過有意識、透明且安全的資料儲存做法建立的信任。實施強健的治理框架、自動化生命週期管理、優化儲存系統，以及整合資安措施，不僅是法規要求，更是策略性必要行動，使醫療機構能維護病患信任與系統完整性。

透過 Confidence Platform 的智慧 AI 解決方案，醫療提供者能自信應對日益增長的資料量與資安威脅。採用這些最佳做法，能為可持續、以病患為中心的醫療奠定基礎，尊重隱私並在每個階段支持真正的知情同意。

資料來源: AvePoint Blogs