發布日期:2026/05/26
🗣️台灣真實對話場景
「這個保單ㄟ理賠項目有夠齊全,你看這條款真哩...」
傳統語音質檢系統碰到國臺語混說就卡關,偏偏這正是台灣客服、業務最真實的樣貌。一線對話中,語言隨時切換、多人輪替說話,讓合規稽核像在大海撈針。
✨ 米萊前進 AI語音質檢|兩大技術突破,專為台灣市場設計
國臺語混合辨識
支援國語/台語/英語混合語句,通話中隨時切換也能穩定轉寫
口音韻律優化,常見口語、省略用詞自動歸一化處理
關鍵話術零死角,不怕台語溝通漏掉合規關鍵字
智能語者分離
自動區分客服與客戶發言段落,清晰標記說話順序
分析雙方情緒、話術、互動品質,精準定位責任歸屬
逐句時間戳與片段回放,快速定位疑義段落,節省稽核時間
📌 實際應用場景:
理財諮詢:理專「台語講人情、國語談專業」,AI 全程精準記錄。
保險開發:面對全程台語或混語說明,也能完整掌握話術與關鍵告知內容。。
客訴處理: 以上下文判讀雙方情緒與互動品質,快速定位疑義段落,降低內控壓力。
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