AgenticOps：Cisco 如何重新定義 AI 時代的 IT 營運模式

發布日期：2026/06/16

隨著 AI 應用快速發展，企業 IT 團隊正面臨前所未有的挑戰。混合雲、多雲架構、分散式應用與日益複雜的資安威脅，使得傳統以人工為主的維運模式面臨極大壓力。

在 Cisco Live US 2026 中，Cisco 持續深化其 AgenticOps 願景，提出一種專為 AI 時代設計的新型 IT 營運模式，希望透過 AI Agent 與人員協作，協助企業以更高效率管理關鍵基礎架構。

AgenticOps：讓 AI 成為 IT 團隊的協作夥伴
Cisco 將 AgenticOps 定義為一種結合 AI Agent、人員治理與跨領域資料洞察的新世代 IT Operating Model。

在此模式下，AI Agent 能夠持續分析來自網路、資安、應用與基礎架構環境的資訊，協助 IT 團隊更快速地發現異常、理解問題關聯性，並提供可執行的建議。最終決策與治理權仍由人員掌握，形成兼具效率與可信任度的人機協作模式。

從被動維運走向主動營運
Cisco 認為，未來企業 IT 團隊需要的不只是監控工具，而是能夠跨越網路、資安與應用環境的整體洞察能力。

為此，Cisco 持續將 AgenticOps 能力延伸至網路、資料中心、可觀測性與安全領域。例如在資料中心環境中，AgenticOps 可協助進行事件關聯分析與效能優化建議，提升營運可視性與管理效率。

透過跨領域資料分析與 AI 輔助決策，企業有機會從傳統的被動維運模式，逐步邁向更具預測性與主動性的營運模式。

AgenticOps 與 Cisco Cloud Control 的關係
在 Cisco Live 2026 中，Cisco 同時發布 Cisco Cloud Control，並將其定位為 AgenticOps 的基礎平台。

Cisco Cloud Control 提供統一的管理體驗與共同資料基礎，讓人員與 AI Agent 能夠在相同情境下協作，協助企業管理、監控與防護關鍵 IT 基礎架構。

這也代表 Cisco 正逐步將過去分散的管理介面與工具整合為一致的營運平台，以因應 AI 時代對速度、規模與治理能力的需求。

零壹科技觀點
對多數企業而言，AI 時代帶來的不只是新工具，而是整體 IT 營運模式的轉變。

零壹科技長期協助企業導入 Cisco 網路、資安與 Splunk 可觀測性平台，協助客戶建立跨系統、跨環境的營運視角。隨著 AgenticOps 願景逐步落地，企業將更需要完整的資料整合、可觀測性與治理能力，才能充分發揮 AI 在維運與管理上的價值。

作為 Cisco 與 Splunk 在台灣的重要合作夥伴，零壹科技將持續協助企業打造兼具可視性、安全性與營運效率的現代化基礎架構，迎接 Agentic AI 時代的挑戰。

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