零壹科技獲『台灣微軟合作夥伴服務英雄獎』代理商組第一名
發布日期：2021/11/17
零壹科技旗下擁有近40個代理品牌，部分品牌如微軟更已有長達20多年的代理資歷，成軍以來，零壹始終堅持純代理策略，堅守巿場秩序，以主動專業的服務和跨品牌解決方案的加值，協助經銷商夥伴及其客戶創造最佳效益。
近年來，因應雲端巿場的興起，零壹進行組織改造走向集中化，連帶地，經營形式也由原先單純的供貨（Box Moving）模式，演進為強化服務和加值應用。零壹科技副董事長姜有謨表示：「零壹這幾年的發展是『舊瓶新裝』，因為資訊技術日新月異、競爭激烈、利潤有限，即使是像零壹這樣的老公司也要持續進步以因應市場變化。」
統合內部團隊和跨品牌產品打整體戰
面臨雲端巿場的發展，零壹體認到其走勢與系統整合愈來愈相關，不再只是單純地銷售產品，因此從兩年多前開始進行組織整合，進一步提升人員素質。原先負責電話行銷的內勤、業務、行銷和產品經理等四個團隊，全部改隸同一位主管，以便做深入式的管理，也改變以往各團隊各行其是，極少互動的狀況。
零壹的銷售對象以經銷商為主，經銷夥伴的狀況大同小異，不想囤貨、學習意願低、產品借測需求多，導致客戶端衍生問題，例如：部分企業客戶即使買了產品卻不曉得自己有買，或是買了卻不知該怎麼做最實用。
姜有謨指出，大家都說以客為尊，但常常不知道客戶真正的需求，零壹就曾經碰過某家企業客戶，每年投資在IT多達兩千萬的預算，卻自認只創造了三百萬的效益，因為購入的產品都是各自獨立運作，不知該如何整合以發揮最佳效用，顯而易見地，客戶最需要的是整體解決方案。
這也正是零壹的利基所在。多數經銷商都是價格導向，對代理商提供的折扣很敏感，光靠單一品牌很難獲利，但零壹擁有近40個代理品牌，產品線既廣且深，可彈性靈活地提供跨品牌的整體解決方案，為經銷商帶來獨特效益與加值。
策略和組織相輔相成，效果加乘
零壹也發現，微軟的產品雖然優質，但在通路經營方面仍偶遇阻礙，多數經銷商注重產品銷售，但較少注意與瞭解微軟的行銷活動或服務方案，連帶導致客戶不察有原廠優惠可享。
對於無直接業務管理的廣大經銷商，微軟與代理商搭配進行深耕通路的策略，零壹的集中化組織正好強化此策略的執行，雙方攜手合作，透過各種形式和管道讓經銷商瞭解微軟的產品及優惠方案，甚至聯合軟體開發商一起幫客戶上課，。
而在零壹方面，過去總是坐等經銷商下單的業務人員，改為陪同經銷商去拜訪客戶，提供產品及優惠方案的解說，業務人員本身的簡報能力與技巧都有提升；電話行銷則擔負再教育的功能，由被動接受經銷商來電下單，變成主動致電經銷商說明產品或活動，而且，微軟還提供名單資料庫和相關支援，協助強化零壹的電話行銷能力。
姜有謨說：「其實代理商對巿場都很投入，零壹更是願意投資，而且原本的組織就是回應雲端巿場趨勢而走向集中化，正好與微軟經營巿場的用心一拍即合，共同創造加乘效益，零壹也順利地從賣產品轉型為賣服務，提供加值應用。而且，身為微軟的代理商也有借力使力的效果，讓零壹更容易取得其他的代理機會。」
強化顧問能力，量身打造最佳採購方案
零壹代理微軟全產品線，服務對象從數千人的大型企業到數十人的中小企業都有，巿場涵蓋率最廣，此外，零壹擁有深厚的技術能力，合作的經銷夥伴都有多年交情，忠誠度和向心力都夠。零壹科技資訊處暨行銷服務中心處長周良一指出，也正因為如此，對微軟而言，零壹的定位已經提升為顧問型代理商。
舉例來說，授權方案和行銷活動的內容繁雜，零壹可協助經銷商針對客戶需求搭配出最具成本效益的採購方案，讓客戶買對授權且避免觸法，例如：MOLP授權以五套產品起跳，一次做長期性投資反而比分批購買更為實惠。<
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