BMC 以 GenAI 賦能 使金融業打造穩健IT服務
發布日期：
2024/10/16
BMC Helix
把 AI 轉化為行動力．讓 IT 專注真正重要的事
零壹科技攜手 BMC Helix，協助企業從被動維運，走向可預測、可控的智慧營運模式。
企業服務管理與 AIOps 領域的領導者
BMC Helix 現為一家獨立公司，幫助全球最具前瞻性的 IT 組織將 AI 轉化為行動——釋放人類潛能以倍增生產力，讓團隊能專注於最重要的工作。憑藉業界領先的 AI 驅動開放平台，BMC Helix 提供一個動態的 AI 代理群，增強企業 IT 服務與運營管理中的工作能力，以預測需求、自動化解決方案，並加速 ServiceOps 的成果。BMC Helix 專注於加速創新、客戶成功，以及在全球 IT 營運中應用能動型人工智慧。BMC Helix 延續 BMC 在企業級 IT 管理領域超過 40 年的深厚經驗，專為大型企業、金融機構、電信、製造、政府及高科技產業設計，支援現代化的混合雲、多雲與 DevOps 環境。
您的轉型之路，由零壹專業守護
零壹科技攜手全球 ITSM 領航者 BMC，將 Helix 平台的強大 AI 與自動化技術導入台灣企業，協助您在複雜的多雲環境中，實現從被動修補轉為主動預測的智能維運新格局。
40年深耕經驗
40 年 IT 整合經驗，深諳企業環境與實務挑戰
專業技術團隊
精通 ITSM 與自動化，同步優化工具與組織流程
評估到上線全程陪跑
確保 BMC Helix 能真正落地，而非只是「上線完成」
在地支援 長期維運
協助企業持續優化，而非一次性專案
AI 驅動（AIOps）
AI 驅動（AIOps）
BMC Helix 採用 人工智慧與機器學習技術，可自動分析事件與異常，去除告警雜訊，預測潛在服務風險， 提供根因分析，有效減少人工介入，提升 IT 團隊反應速度與決策品質。
完整 IT 與企業服務管理
完整 IT 與企業服務管理，涵蓋多項關鍵模組，包括：
BMC Helix ITSM - 事件管理，問題管理，變更管理，知識管理，服務請求管理
BMC Helix IT Operations Management（ITOM） - 雲端與基礎架構監控，自動化事件管理，效能與容量管理
BMC Helix Business Workflows - 將 ITSM 能力延伸至HR、法務、設施、採購 等非 IT 部門， 提升企業整體服務交付效率
完整 IT 與企業服務管理
企業級安全與合規
企業級安全與合規
BMC Helix 符合多項國際安全與合規標準，支援身分與存取控管（IAM），資料加密與稽核，符合金融與政府單位的安全要求。
BMC Helix 特別適合中大型企業與跨國組織, 正在進行 數位轉型與雲端轉型 的企業，需要高穩定度、高可用性與可擴展 IT 服務的平台。其核心價值在於提升服務可視性與使用者滿意度, 降低 IT 營運成本與風險，加速問題解決與服務交付，讓 IT 從支援角色轉型為業務策略夥伴。
