Veeam 客戶滿意度超越其他全球最大及最受尊敬的品牌，評分更是行業平均水平的3.5倍。

最新淨推薦分數 (Net Promoter Score, NPS) 顯示 Veeam 在客戶滿意度方面成為行業領導者

提供 Hyper-Available Enterprise™ （超可用企業） 的智能數據管理 （Intelligent Data Management） 領導者 Veeam® Software 今天宣佈在獨立第三方調查中，獲得高達 73 分的淨推薦分數 (Net Promoter Score, NPS)[1]。Veeam 在客戶滿意度方面已超越其他全球最大及最受尊敬的品牌，而此評分更是行業平均水平的 3.5 倍，令 Veeam 連續五年在行內領先。

Veeam 聯合首席執行官兼總裁 Peter McKay 表示：「當我們非常喜愛某產品或品牌時，才會將其推薦給其他人。NP 的關鍵在於能反映客戶向其他人推薦產品或服務的意願。受訪者會被問到一條簡單的問題：你有多大程度想將 Veeam 推薦給朋友或同事？結果顯而易見。Veeam 所取得的整體 NPS 達到 73 分，是行業平均水平的 3.5 倍，這個客戶滿意程度遠遠超過我們業內任何供應商。我們每天增加 133 名新增客戶，總客戶數量超過 30 萬，Veeam 的員工和合作夥伴為此感到十分自豪。這也證明我們對客戶的無比關注獲得認可。」

為了更仔細了解客戶對 Veeam 產品及服務的看法，受訪者會被問到幾項重要指標的問題。Veeam 的核心關鍵績效指標 (KPI) 在 2018 年保持良好的成績，在 1 至 10 分的評分中，幾乎所有類別的評分都達到 9.0 分或以上:

• 91% Veeam 客戶完全滿意 Veeam 作為其軟體供應商
• 91% Veeam 客戶會向他們的朋友和同事推薦 Veeam 的解決方案
• 91% Veeam 客戶計劃在現行合約完成時更新合約
• 89% Veeam 客戶完全滿意 Veeam 產品所提供的特性及功能

此令人振奮的結果及 NPS 的好成績，代表著全球客戶的寶貴意見。

Al Naboodah 企業集團首席資訊長 Mario Foster 表示：「應用程式和數據對我們的運營至關重要，在設計、協作和溝通，以至客戶管理和物流等各個環節都需依賴應用程式和數據。Veeam 可輕鬆提供企業所需的可用性，幫助我們降低遺失數據的風險，讓我們的 IT 團隊更安心。」

欲了解更多資訊，請瀏覽https://www.veeam.com/ 。

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