製造業遠端協作卡關怎麼解？微軟混合實境裝置助攻永進機械解封 3 大挑戰

台灣近期因應防疫需求而持續警戒，在病毒肆虐的危機時刻，如何在新常態下，讓工作與生活都持續運轉，最好的方法就是廣邀更多企業同盟軍，一起升級到「AI 時代」抗疫，共同克服這個難關！


產業防疫第二戰：迎戰混合工作模式，哪些遠端協作工具才是最佳配備？
台灣 5 月底因應疫情升溫，許多企業開始啟動遠距工作、分流上班，這樣的「混合工作模式」大家都還 hold 的住嗎？其實歐美國家早在一年前便開始實施，微軟 CEO 薩帝亞·納德拉（Satya Nadella）分享，建立自身的數位能力將協助企業加快從危機中脫離並復原。

因此，可以觀察到企業要達成混合辦公，除了拼策略，更得「加裝備」，讓員工得以在新工作模式下快速適應，讓業務運轉不中斷。然而，目前這些市面上的遠端協作工具，對應到台灣的製造業應用場景真的合適嗎？

製造業的第一線需求是這樣的：在產品外銷出口後，常會面臨後續客戶組裝或維修的需求，當技術人員無法到場即時處理，就必須執行遠端協作、遠距維修。

不過，在實際執行遠距維修的過程上，常發生一線工程師只能一手拿平板或手機，將畫面拍下與遠端原廠工程師溝通，另一手操作設備維修，不然就是需在機具設備與電腦之間來回穿梭，才能一面修理一面檢視技術圖檔資料，相當耗時不便；另外，也可能面臨協作畫面模糊或標示空間錯位的問題，影響遠端人員判斷。

從台灣工具機大廠「永進機械」，看智慧製造遠端協作的 3 大挑戰


在台擁有近 70 年各種專業工具機研發與生產的永進機械，近來也因為各國因應疫情採取入境管制措施，許多智慧化、自動化機台設備出貨後無法像過去一樣及時安排技師出差，遇到以下 3 大挑戰

• 機台復裝：機台因出貨的運輸尺寸/重量限制，需先拆解機台，運到客戶廠房時再重新組裝，而此安裝技術門檻高，常需從原廠派遣人員出差。
• 加工應用：客戶加工產品多樣化，加工條件複雜，導致 CNC 機台常需因應客戶加工產品調校；機台發生加工異常時不易快速診斷，進而造成維修人員作業時間變長。
• 機台維修：多機種再搭配多樣控制器，加上機台功能日益多樣，使得維修技能越來越複雜，常需多位不同領域專家同時協助。

此外，過去常發生不同地點的客戶，在相同時間點有維修需求，也造成永進機械在人力調度派遣上的困難。

在達易智造的協助下，永進機械透過微軟 HoloLens 2 搭配 Dynamics 365 Remote Assist，在疫情期間為國外客戶進行遠端人員培訓、安裝、維護與檢修機台，不僅能即時解決客戶問題，也省下差旅費用，提高員工生產力，打造創新服務模式，強化客戶滿意度。

製造業遠端協作 6 大應用，整合微軟混合實境系列工具加速破關
台灣微軟此次也與眾多製造業夥伴合作，期望透過混合實境裝置協助台灣企業達到 6 大遠端協作需求
??遠端協作支援：協助遠端專家透過視訊即時互動指導一線員工。
??任務指引：透過逐步指引，指導一線員工更準確地加速完成任務。
??模擬實作：針對各產業模擬一線場景以快速培訓員工。
??設計與原型製作：將 CAD 和 BIM 檔轉換為 3D 數位雙生，以快速協作處理新產品設計。
??銷售協助：透過混合實境向客戶展示商品，以減少成本支出並達到大量銷售。
??虛實資料疊加：透過虛實資料的疊加，讓員工能隨時隨地取得正確資訊。

將混合實境裝置運用在設備維修並非什麼新鮮事，然而過去企業導入此類