在前兩堂系列課程中，我們帶領企業夥伴從日常工作效率提升出發，學會跨系統資料搜尋與內容產出，並進一步運用專屬知識庫，打造更精準、可追溯來源的企業知識中心。然而，企業要邁向更完整的智慧化應用，最關鍵的一步在於：讓 AI 從單純的被動問答，進一步成為能串接系統、主動解決問題的業務執行秘書。
本次系列實戰第三堂將聚焦 Gemini Enterprise 的全新核心功能—工作流程建立工具（Workflow Builder），帶您深入了解如何透過無程式碼（No-Code）的直覺式介面，建立可自主協作的端到端企業智慧流程。
三大核心解方，擊破流程瓶頸
1.直覺拖拉式視覺化畫布（No-Code / Low-Code）
降低繁複程式開發與後續維護成本，無論是 IT 人員或業務單位主管，都能透過直覺的圖形化介面，將多個具備不同專業能力的 AI 代理人（Agents）串接成高效率的協作流程。
2.深度串接跨系統、API 與資料來源
支援將企業內部資料庫、雲端儲存空間與第三方 SaaS 服務（如 CRM、ERP、專案管理系統）整合到自動化流程中，讓 AI 可以依據前一步的執行結果，進行智慧條件分流、資料擷取與跨平台寫入。
3.人工審核節點與企業級治理
兼顧自動化效率與企業資安合規！流程中可彈性加入關鍵節點的「人工審核機制」，確保重大決策或對外溝通都維持在可控範圍內，並延續 Google Cloud 高規格的存取控管與資料隱私保護架構。
企業應用場景
•智慧客訴與工單派送：Gemini AI 自動解析客戶信件、辨識需求與商機，並結合歷史互動紀錄進行比對與分析，產出報表及建議回覆；針對需持續跟進的客戶，自動建立追蹤任務並串接後續工作流程，形成從「需求識別、分析、回覆到追蹤」的完整自動化流程。
•跨系統資料彙整與週報產出：自動整合多個資料庫與營運系統數據，完成資料比對、異常識別與趨勢分析，定期彙整需關注的事件與關鍵資訊，並依分析結果觸發後續工作流程，將「資料彙整」進一步延伸至「自動化執行」。